E-Commerce & Customer Support medewerker
The company
Als onderdeel van het wereldwijde concern Swatch Group is The Swatch Group Netherlands de verkooporganisatie van de gerenommeerde Zwitserse horlogemerken zoals Swatch, Omega, Longines, Tissot, Hamilton, Certina, Rado en Balmain binnen Nederland.
Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven leveren wij aan zelfstandige juweliers en grootwinkelbedrijven. Daarnaast heeft The Swatch Group Netherlands een groeiend aantal eigen verkooppunten, zoals Swatch Stores, de Tissot Boutique in Amsterdam en een Hour Passion in de Designer Outlet in Roermond.
Voor de horlogemerken Swatch en Flik Flak zijn wij per direct op zoek naar een:
E-Commerce & Customer Support medewerker
Job description
Functieomschrijving
Als E-Commerce & Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de onlineklantervaring voor de merken Swatch en Flik Flak.
Wat ga je doen als E-Commerce & Customer Support
- Klant ondersteuning: Je beantwoord vragen, lost problemen op via e-mail en telefoon.
- Orderbeheer: Coördineer en controleer online bestellingen, inclusief de facturatie.
- Retourbeheer: Beheer retourzendingen en verwerk terugbetaling.
- Website optimalisatie: werk aan het onderhoud en verbetering van de e-commerce websites.
- Content Creatie: Ontwikkel en verzend nieuwsbrieven en dealermailings.
- Social Media Beheer: Houd de Facebook-pagina van Swatch up to date.
- Dealerondersteuning: Lever digitale marketingmaterialen en productinformatie aan dealers.
Kortom jij bent een dynamische en klantgerichte professional die ons team komt versterken in een snelgroeiende organisatie.
Profile
Wat vragen we van je als E-Commerce &Support medewerker?
Wij zoeken een enthousiaste teamplayer, die van de bovenstaande omschrijving energie en een glimlach op het gezicht krijgt.
- Je bent flexibel, communicatief vaardig, probleemoplossend vermogen en sterk in timemanagement.
- Aangezien je voor e-commerce de enige bent in Nederland, kan je uitstekend solistisch werken en ben je een zelfstarter.
- Je wilt graag werken in een branche met luxeproducten.
- Je hebt een goede kennis van social media.
- Je hebt een MBO (+) werk en denkniveau.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, andere talen zijn een pré.
- Je bent graag op kantoor, structureel thuiswerken is namelijk niet mogelijk.
Professional requirements
Interesse?
Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris. Het gaat om een permanente functie, waarbij het dienstverband start met een tijdelijk contract dat wij bij goed functioneren uiteraard verlengen!
Contact
Indien jij jezelf herkent in bovenstaand profiel, stuur dan je cv én motivatiebrief via de sollicitatie button naar ons toe óf via vacature@nl.swatchgroup.com.
Voor meer informatie over de vacature verwijzen wij naar onze website www.swatchgroup.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld