Aftersales Specialist

The company

Als onderdeel van het wereldwijde concern Swatch Group is The Swatch Group Netherlands de verkooporganisatie van de gerenommeerde Zwitserse horlogemerken zoals Swatch, Omega, Longines, Rado, Tissot, Hamilton, Certina, Mido en Balmain binnen Nederland.

Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven leveren wij aan zelfstandige juweliers en grootwinkelbedrijven. Daarnaast heeft The Swatch Group Netherlands een groeiend aantal eigen verkooppunten zoals de Swatch Stores, de Tissot Boutique in Amsterdam en een Hour Passion in de Designer Outlet in Roermond.

Voor de merken Longines & Balmain zijn wij opzoek naar een Aftersales Specialist (fulltime)

Job description

Voor deze unieke splitfunctie zijn wij opzoek naar iemand die het fantastisch vindt om in de high-end horloge sector te werken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle aftersales vragen van zowel B2B als B2C én krijg je de kans om je te ontwikkelen in administratieve marketing taken voor het merk Balmain.

Voorkomende werkzaamheden

  • Verzorgen van een op afstand geweldige klantervaring voor de klanten
  • Beantwoorden van vragen, oplossen van cases via e-mail en telefonisch, voor zowel B2B als B2C
  • Coördineren en controleren van online bestellingen, inclusief de facturatie
  • Beheren van retourzendingen en verwerken van terugbetalingen
  • Verwerken van binnenkomende orders in SAP
  • Marketing administratieve taken, zoals; administratieve opvolging van budgetten en campagnes, trade marketingactiviteiten voor Balmain retailers. Maar ook sales support, zoals collectie en backorderlijsten bijhouden

 

(De verdeling van de functie is 60% Longines en 40% Balmain, de marketing werkzaamheden zijn dus maar een klein percentage van je werkzaamheden. Het geeft je rol extra diversiteit als alle cases en klantvragen onder controle zijn)

Profile

Wat verwachten wij van jou?

  • Ervaring in de klantenservice is erg prettig maar geen vereiste;
  • Je krijgt energie van klantcontact en weet het overzicht te bewaren;
  • Het spreken van de Nederlandse en Engelse taal is een absolute must;
  • Kennis van SAP/ vergelijkbaar ERP-systeem, Salesforce & Microsoft Office;
  • Mogelijkheid om aan klanten de voordelen en het belang van het onderhouden en onderhouden van hun high-end horloge te verkopen;

Professional requirements

Wat kun je van ons verwachten?

  • De kans om te werken voor een tweetal high-end horlogemerken binnen een internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen deze dynamische en uitdagende functie;
  • Een high-end luxe draaghorloge naar keuze;
  • Een passend salaris bij je functie;
  • Korting op je ziektekostenverzekering en een mooi pensioenopbouw;
  • De mogelijkheid om mee te gaan naar events van Longines en Balmain;
  • 26 vakantiedagen op fulltime basis;
  • De functie kan per direct ingevuld worden;
  • We beginnen met een 12 maanden contract, maar het doel is uiteindelijk een vaste overeenkomst!

Contact

Indien jij jezelf herkent in bovenstaand profiel, stuur dan je cv én motivatiebrief via de sollicitatie button naar ons toe óf via vacature@nl.swatchgroup.com.

Voor meer informatie over de vacature verwijzen wij naar onze website www.swatchgroup.com.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld