Retail Operations Coordinator 60% - Tourbillon

The company

Les boutiques Tourbillon proposent les marques les plus prestigieuses du Swatch Group : Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega et Swatch. Elles offrent un accueil chaleureux, une atmosphère apaisante et des conseils d’experts, incarnant avec excellence le savoir-faire de la Haute Horlogerie suisse.

Pour compléter notre équipe Retail Operations à Bienne, nous sommes à la recherche pour le 1er septembre 2025 d’un/e

Retail Operations Coordinator 60%

Job description

Sous la supervision du Retail Operations Manager et du General Manager, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle de nos trois points de vente (POS) en Suisse. Votre mission principale consiste à assurer des prestations de back-office pour les points de vente et à soutenir activement le département dans les opérations quotidiennes, tant en boutique qu’en coordination avec les marques partenaires.

Tâches

Reporting / Analyse

  • Réalisation et contrôle de rapports mensuels et annuels
  • Vérification du rapport quotidien et mensuel des ventes
  • Réalisation d'analyses spécifiques sur demande
  • Support au Retail Operations Manager pour l'élaboration de rapports automatisés périodiques et d'analyses
  • Garant(e) de la qualité des indicateurs (ventes, stock, trafic, commandes, back orders)

Opérations

  • Assistance aux boutiques dans les opérations quotidiennes
  • Saisie des commandes, incluant le contrôle et suivi jusqu'à la facturation, vérification et coordination des commandes en cours
  • Gestion et suivi des mouvements de stock sur système ERP (commande, réception, transferts et sorties)
  • Gestion des flux (SAV, retour, dépôts, prêts, etc.)
  • Exécution des tâches administratives du département pour les aspects Retail et Produit
  • Rédaction de rapports et de procès-verbaux à la suite de réunions
  • Participation aux inventaires

Profile

  • Vous disposez d'un CFC d’employé/e de commerce
  • Vous avez déjà acquis une première expérience professionnelle dans un poste similaire
  • Une expérience dans le domaine du luxe ou de l’horlogerie serait un atout
  • Vous maitrisez les outils informatiques Microsoft-Office, en particulier Excel et avez déjà travaillé avec un système ERP

Professional requirements

  • Vous avez un esprit analytique et un sens aigu du détail
  • Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, faites preuve de polyvalence, travaillez de manière autonome et êtes fortement orienté(e) résultats

Languages

  • Vous disposez de solides connaissances orales et écrites de la langue française et avez des notions d’anglais

Contact

Carla Tenthorey