INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

1. IN MERITO ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

1.1. Il presente documento costituisce l’informativa sulla protezione dei dati («informativa») di The Swatch Group Ltd, Seevorstadt 6, 2501 Biel/Bienne, Svizzera, («Swatch Group», «noi», «ci», «nostro»). Swatch Group è titolare del trattamento ai sensi della presente informativa.

1.2. La presente informativa costituisce, unitamente alle nostre Condizioni d'uso, il fondamento per il trattamento di tutti i dati personali acquisiti in relazione all’utilizzo e all’interazione da parte vostra con il presente sito web o con qualsiasi altra presenza online da noi gestita, compresi i nostri profili sui social media e le nostre applicazioni (collettivamente denominati «sito web»). Per informazioni relative all’utilizzo di cookie, pixel e plug-in social vogliate consultare la nostra Informativa su cookie, pixel e social plug-in.

1.3. Ogni eventuale modifica da noi apportata alle nostre informative verrà pubblicata sul presente sito web o vi verrà comunicata via e-mail.

1.4. L’informativa attualmente in vigore è datata 30 giugno 2023.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

2.1. Raccogliamo i dati personali che ci fornisce, ad esempio compilando un modulo di contatto, registrandosi per un account, usando funzionalità interattive, abbonandosi a un servizio, partecipando a una campagna promozionale di marketing, ordinando un prodotto o un servizio, richiedendo informazioni e/o materiale, o rispondendo ai sondaggi. Tali dati personali possono consistere in:

2.1.1. informazioni di contatto (come nominativo, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di cellulare o altro numero telefonico);

2.1.2. informazioni di acquisto e delle transazioni;

2.1.3. informazioni di pagamento (come il numero della sua carta di pagamento, la data di scadenza, il numero di autorizzazione o il codice di sicurezza, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione);

2.1.4. informazioni del servizio clienti (come sondaggi del servizio clienti, commenti e storico riparazioni);

2.1.5. nome utente e password;

2.1.6. informazioni concernenti i suoi interessi personali o professionali, data di nascita, stato civile, dati demografici, esperienze con i nostri prodotti e preferenze di contatto;

2.1.7. fotografie, commenti e altro contenuto che lei fornisce;

2.1.8. informazioni di contatto che fornisce in merito ad amici o ad altre persone che desidererebbe che contattassimo; e

2.1.9. informazioni che possiamo ottenere dai nostri fornitori di servizi terzi.

2.2. Raccogliamo metadati, ad esempio dettagli delle vostre visite al sito web, come dati sul traffico, dati sulla posizione, indirizzo IP, informazioni relative al browser, dati sulla sessione, preferenze, impostazioni, blog e altri dati di comunicazione che monitoriamo durante la vostra interazione con il sito web.

3. SU QUALE BASE ELABORIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

3.1. Elaboriamo i vostri dati personali sulle seguenti basi:

3.1.1. se avete dato il vostro consenso, ad es. selezionando una casella; oppure

3.1.2. se siamo tenuti per legge a trattare i dati, ad es. per soddisfare i requisiti di conservazione dei dati rilevanti per la fatturazione; oppure

3.1.3. per adempiere a un contratto, ad esempio nell’ambito di un ordine di articoli; oppure

3.1.4. se sussistono altri interessi legittimi da parte nostra che includono

(i) la raccolta di informazioni di mercato, la promozione di prodotti e servizi, la comunicazione con voi e la personalizzazione delle offerte per voi;
(ii) la fornitura e il miglioramento dei nostri prodotti o servizi;
(iii) la gestione dei rapporti con clienti, committenti, fornitori e altri soggetti, la condivisione di informazioni con gli stakeholder interni, l’implementazione di procedure di sicurezza e la pianificazione e l’allocazione di risorse e budget;
(iv) il monitoraggio, l’individuazione e la tutela dell’organizzazione, dei suoi sistemi, delle sue reti, delle sue infrastrutture, dei suoi computer, delle sue informazioni, della sua proprietà intellettuale e di altri diritti da violazioni della sicurezza, accessi non autorizzati, divulgazione e acquisizione di informazioni, violazioni di dati e di sistemi, hacking, spionaggio industriale e attacchi informatici;
(v) la protezione e lo sviluppo di standard del settore; lo scambio di informazioni su individui o problemi che potrebbero avere effetti negativi o avversi; adozione delle migliori pratiche del settore; o
(vi) il rispetto degli standard del settore, dei requisiti imposti dalle autorità di vigilanza e di altri requisiti relativi alla prevenzione delle frodi e alla lotta contro il riciclaggio di denaro.

4. PER QUALI FINALITÀ ELABORIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

4.1. Trattiamo i suoi dati personali per le finalità seguenti:

4.1.1. Se compila un modulo di contatto fornendo il suo nominativo, il suo indirizzo e-mail, il suo numero di telefono, le sue preferenze, ecc., utilizziamo i suoi dati per rispondere alle sue domande, inviarle le informazioni o svolgere altri compiti che ci chiede.

4.1.2. Se registra un account con noi, trattiamo i dati richiesti per aprire l'account in questione, ad esempio il suo nominativo, il suo indirizzo, il suo indirizzo e-mail, la sua password, la sua foto profilo, i dati dell'account di terzi (se si registra usando l'account Facebook per esempio), ecc. per permettere la sua registrazione e la gestione del suo account.

4.1.3. Se utilizza le nostre funzionalità interattive, trattiamo i dati richiesti per utilizzare queste funzionalità al fine di permetterle il loro uso e di gestirne lo stesso, ad esempio far comparire il suo nominativo e il suo indirizzo e-mail in una classifica e inviarle aggiornamenti concernenti il gioco online a cui partecipava.

4.1.4. Se è un cliente esistente, possiamo inviarle pubblicità in merito ai nostri prodotti e servizi, usando ad esempio il suo nominativo e il suo indirizzo postale.

4.1.5. Se si abbona a un servizio, come la nostra newsletter, fornendoci il suo indirizzo e-mail e il suo nominativo, utilizziamo questi dati per inviarle la nostra newsletter.

4.1.6. Se partecipa a una campagna promozionale di marketing, utilizziamo i dati che le richiediamo per permettere la sua partecipazione, ad esempio per gestire il suo invito a un evento o per stabilire e contattare il vincitore di un concorso.

4.1.7. Se ordina un prodotto, un materiale o un servizio, necessitiamo e trattiamo i dati richiesti per effettuare il suo ordine, come il suo nominativo, il suo numero di telefono, il suo indirizzo di consegna, le sue informazioni in merito alla carta di credito, il suo indirizzo e-mail, ecc., ad esempio per confermare il suo ordine, elaborare il suo pagamento, controllare il punteggio di credito, consegnare gli articoli ordinati e contattarla ai fini della consegna.

4.1.8. Se risponde a uno dei nostri sondaggi e ci fornisce i suoi dati personali come nominativo, età, occupazione, ecc., utilizziamo questi dati per analizzare i risultati del sondaggio e trarre delle conclusioni dallo stesso.

4.1.9. Se acconsente a ricevere informazioni di marketing, laddove richiesto utilizziamo i suoi dati per inviarle materiali promozionali e altre comunicazioni, per comunicare con lei in proposito, per gestire la sua partecipazione a eventi speciali, concorsi, lotterie, programmi, offerte, sondaggi e ricerche di mercato, per inviarle pubblicità in merito ai nostri prodotti e servizi, per personalizzare il suo utilizzo del sito internet, la sua esperienza di marketing e le sue comunicazioni in base alle sue preferenze e alle nostre condizioni.

4.1.10. Se interagisce con noi sulle reti sociali di terzi, trattiamo i suoi dati per tale interazione con lei su queste reti (le nostre interazioni con lei sulla rete sociale di terzi saranno soggette alle policy sulla privacy e alle condizioni di utilizzo di detta rete).

4.1.11. Trattiamo i suoi dati personali anche per ottemperare e applicare le prescrizioni legali applicabili, le nostre Condizioni d'uso, gli standard industriali rilevanti, gli obblighi contrattuali e le nostre policy.

4.2. Possiamo trattare i suoi dati personali in un sistema centralizzato che permette di migliorare la sua esperienza con il marchio, personalizzando la nostra comunicazione e le nostre attività di marketing per renderle il più rilevanti e utili possibili per lei (profilazione). A tal fine possiamo trattare, incrociare e integrare i suoi dati personali con dati ricevuti dalla sua interazione con noi o da terzi. Per esempio, se ci comunica la sua età, il suo reddito, i suoi hobby o le sue attività di viaggio, possiamo confrontare questi dati con il suo comportamento di acquisto e con altre informazioni che abbiamo ottenuto da lei al fine di rivolgerci a lei con offerte, inviti oppure offerte promozionali che crediamo si adattino specificatamente ai suoi interessi.

4.3. Trattiamo metadati che raccogliamo da lei per migliorare il nostro sito internet, analizzare modelli di traffico e l'uso del sito internet, per marketing personalizzato, per sviluppare e analizzare statistiche e dati demografici, o per ottimizzare la nostra presenza online e le nostre attività di marketing.

5. A CHI DIVULGHIAMO E TRASMETTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

5.1. Possiamo inoltrare i vostri dati personali ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari, affinché li usino per proprio conto e sotto il proprio controllo personale (titolari del trattamento):

5.1.1. le nostre consociate all’interno di Swatch Group, ovvero nei Paesi dell’UE/AELS e in tutti quei Paesi in cui il nostro marchio è rappresentato dalle società affiliate di Swatch Group.

5.2. Possiamo inoltrare i vostri dati personali ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari che operano per nostro conto e/o in qualità di partner (responsabili del trattamento), tuttavia limitatamente allo scopo di adempiere ai loro obblighi e che sono contrattualmente tenuti a mantenere un livello adeguato di protezione nel trattamento dei vostri dati personali (ad es. per evadere gli ordini, consegnare pacchi, elaborare pagamenti effettuati con carta di credito, erogare servizi di assistenza ai clienti, inviare posta ed e-mail, archiviare e trattare dati, ospitare siti web, eliminare dagli elenchi clienti dati ripetuti, analizzare i dati, fornire supporto marketing, condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, offrire pubblicità personalizzata):

5.2.1. al nostro centro di trattamento dei dati in Svizzera;

5.2.2. alle nostre consociate all'interno di Swatch Group;

5.2.3. ai nostri fornitori di servizi terzi.

5.3. Possiamo divulgare i suoi dati personali a un acquirente, se Swatch Group o sostanzialmente tutti i suoi beni sono acquisiti da un terzo; in tal caso, i dati personali da essa raccolti in merito ai suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti.

5.4. Possiamo divulgare i suoi dati personali se sottostiamo a un obbligo di divulgazione o condivisione dei suoi dati personali al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale, o al fine di far rispettare o applicare le nostre condizioni d'uso e altri accordi, oppure per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Swatch Group oppure di qualsiasi membro di Swatch Group, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di dati con altre società e organizzazioni per le finalità di protezione dalla truffa e di riduzione del rischio di credito.

5.5. Possiamo trasferire i suoi dati personali a livello internazionale, inclusi paesi che secondo le relative autorità di regolamentazione non offrono un adeguato livello di protezione dei dati, ad esempio a paesi che secondo la Commissione Europea o l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza svizzero non forniscono un tale livello. In tal caso, garantiamo l'adeguata protezione dei suoi dati personali tramite l'adesione dei destinatari a obblighi contrattuali vincolanti in conformità agli standard applicabili approvati dalle relative autorità di regolamentazione, o sulla base di altre misure di salvaguardia, come le autocertificazioni, approvate dalle relative autorità di regolamentazione. Può contattarci per avere una copia delle misure contrattuali e delle altre misure di salvaguardia applicate (veda il sottostante paragrafo 9).

5.6. Il presente sito internet può contenere link ai e dai siti internet delle nostre reti partner, dei nostri inserzionisti pubblicitari e delle nostre consociate. Se segue un link a uno qualsiasi di questi siti internet, consideri che essi hanno le loro policy sulla privacy e che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste policy. Verifichi queste policy prima di fornire qualsiasi dato personale a questi siti internet.

6. Per quanto tempo trattiamo i suoi dati personali?

Trattiamo i suoi dati personali:

finché non revoca il suo consenso al trattamento futuro, ad esempio finché non annulla l'abbonamento alla nostra newsletter o non cancella il suo account presso di noi;
finché siamo sicuri che è soddisfatto dopo che ci ha contattato, ed. es. per ordinare un catalogo, per porre una domanda, per chiedere informazioni, per fissare un appuntamento o fare una riservazione, ecc., ma per non più di dodici (12) mesi dopo l'ultimo contatto, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
in relazione a un acquisto da lei effettuato o in relazione a una transazione del servizio clienti, finché la transazione è completata, più almeno il periodo di garanzia, a cui possiamo aggiungere un termine supplementare a suo vantaggio, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
finché è nostro partner commerciale, più dieci anni, a meno che non possiamo basarci su un altro motivo, l'abbiamo informata altrimenti, oppure ha fornito il suo consenso per un periodo di conservazione più lungo;
finché richiesto dalle leggi, ad es. obblighi legali di conservazione basati sulla tenuta delle contabilità o leggi e regolamenti fiscali.

7. QUANDO RICHIEDIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Qualora desideriate stipulare un contratto con noi, ad es. in caso di ordine di un articolo o commissione di servizi, saremo tenuti a raccogliere alcuni vostri dati personali quali ad es. il vostro nominativo, indirizzo di consegna, luogo di residenza, le vostre informazioni di pagamento o di contatto al fine di poter stipulare il rapporto contrattuale. Qualora decidiate di non fornirci le informazioni necessarie richieste non potremo stipulare questo contratto con voi.

8. Quali sono i suoi diritti?

8.1. Lei ha il diritto:

di richiederci l'accesso e la rettifica o la cancellazione dei suoi dati personali;
di richiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali, in particolare di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto; e
di richiederci di fornire a lei o a una persona o a un'entità da lei designata un file digitale dei suoi dati personali (portabilità dei dati).

8.2. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso da lei fornito che ci permette di trattare i suoi dati personali per le finalità indicate.

8.3. Per esercitare i summenzionati diritti, ci può contattare come indicato sotto.

Indirizzo postale: The Swatch Group Ltd, Seevorstadt 6, 2501 Biel / Bienne, Svizzera

Numero di telefono: +41 32 343 6811

Indirizzo e-mail: Modulo di contatto

8.4. Lei ha anche il diritto di proporre un reclamo a un'autorità competente.