Responsable Retail Longines H/F - CDI - Paris

Description du poste

Au sein de la maison Longines, vous serez en charge du management et de la gestion du réseau de boutique Longines en France, avec comme objectif principal : offrir une vision et une stratégie retail afin d’accompagner les boutiques dans leur développement et assurer l’atteinte des objectifs de performance commerciale.

Commercial

• Analyser les KPI’s et assurer leur suivi (volume, chiffre d’affaires, prix moyen, panier moyen, taux de transformation, indice de vente, part de marché, stocks etc.).
• Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés établis avec le Directeur de marque.
• Définir les budgets et objectifs hebdomadaires, mensuels et annuels en accord avec le Directeur France.
• Mettre en place des actions Trade Marketing pour développer les performances en collaboration avec la Responsable Marketing.
• Veiller au respect des normes et des procédures de l’entreprise concernant la sécurité quotidienne de la boutique (inventaire de clés, contacts sécurité/télésurveillance).
• Apporter un support sur le CRM.
• Veiller au respect de l’entièreté des procédures.
• Suivre et animer le CRM au travers d’actions de clienteling et en fixant des objectifs précis à chaque boutique (réactivation, transformation de prospects en clients…).
• S’assurer de l’adéquation des stocks selon les besoins des boutiques.

Management

• Superviser les boutiques, les Manager, encadrer et animer les équipes de vente.
• Passer en point de vente à minima 2 fois par semaine.
• Soutenir les boutiques dans l’atteinte de leurs objectifs tant quantitatifs et qualitatifs.
• Optimiser les ressources humaines au sein des boutiques.
• Recruter les équipes retail en collaboration avec le HRBP et suivre leur intégration, formation au sein de la marque.
• Organiser et planifier des entretiens mensuels avec les Managers.
• Remonter les demandes des collaborateurs retail.
• Effectuer les évaluations annuelles des Managers.
• Garantir l’application du droit du travail en collaboration avec le service RH.
• Contrôler les plannings pour le bon fonctionnement des boutiques (renforts – congés – récupérations).
• Garantir le respect et l’application des DUE, du règlement intérieur, des règles d’hygiène et de sécurité.
• Piloter et contrôler les plannings des boutiques.
• Etre garant du respect de la politique de grooming (uniformes, etc), du respect des règles de la bible boutique, du merchandising et des Ateliers.
• Veiller à ce que les équipes retail aient suivi l’intégralité des parcours de formation.

Projets et reporting :

• Faciliter l’implémentation en France des projets retails conçu par le HQ.
• Etre le point de contact entre le département retail HQ et le département retail France.
• Suivre au quotidien les problématiques boutiques (remises, customer service, disponibilités des produits…).
• Elaborer des rapports après chaque visite de boutique.
• Participer et coordonner les projets d’ouvertures, fermetures et rénovations des boutiques du réseau, en collaboration avec les services transverses.
• Assurer l’audit régulier des opérations front et back office en boutiques.
• Assurer un reporting régulier auprès du Brand Manager.
• Elaborer des rapports après chaque visite et en faire le suivi.
• Effectuer une veille concurrentielle des pratiques dans l’industrie du luxe.