Tätigkeiten

Als Kaufmann für Dialogmarketing betreust Du sowohl Privatkunden als auch Business Partner unserer vielfältigen Marken bei Fragen rund um den Service Ihrer Zeitmesser und repräsentierst unseren Customer Service Center. Unseren Kunden stehst Du über unterschiedlichste Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Social Media und Chat zur Seite. Während Deiner Ausbildung lernst Du unsere vielfältige Markenwelt und die abwechslungsreichen Möglichkeiten des After Sales Services kennen. Dadurch erhältst Du tiefere Einblicke in unsere Service Center Abteilungen, die im direkten Kontakt mit unseren Kunden stehen. Dies ist neben dem reinen Customer Care auch unsere Logistik, unser Ersatzteilservice oder die Administration.

Ausbildungsdauer

3 Jahre – Verkürzung möglich

Ausbildungsablauf

Zum Start Deiner Ausbildung erhältst Du eine Einladung mit allen Auszubildenden / Dualen Studierenden deutschlandweit zum zweitägigen Welcome Day / On Boarding ins deutsche Headquarter nach Eschborn bei Frankfurt. Während Deiner 3-jährigen Ausbildung wirst Du all unsere Abteilungen in unserem Customer Service Center durchlaufen und den Weg der Uhr von der Logistik bis zum Uhrmacher begleiten. Dabei wirst Du nicht nur all unsere Marken vom Basis- bis hin zum Luxussegment und Abläufe kennenlernen, sondern hast zudem die Möglichkeit, dort in spannenden Projekten mitzuarbeiten und auch abseits der Kundenbetreuung mitwirken zu können. Zusammen mit dem jeweiligen Team kannst Du eigenständig an vielfältigen Aufgaben und kleinen Projekten mitarbeiten. Gemeinsam mit dem Ausbilder- und Auszubildendenteam entwickelst Du individuelle Ideen und setzt diese in die Praxis um. Nach Deinem erfolgreichen Abschluss nimmst Du an der Auszubildendenabschlussfeier in der Schweiz mit großem Rahmenprogramm teil.

Berufsfachschule

2 x wöchentlich Berufsfachschule

Vorbildung

Sehr guter Realschulabschluss, allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife bzw. Fachhochschulreife

Weiterbildung

• Ausbildungsbegleitende Workshops (Digitale Kompetenz, Englischtraining, Präsentationstechniken, Resilienz, Schmuckschulung, Zeit- und Projektmanagement und vieles mehr)

Anforderungsprofil

• Spaß an der Ausbildung und Begeisterung dafür, gemeinsam mit Deinem Team vor Ort etwas zu bewegen
• Du schätzt die Arbeit im Team, kannst aber ebenso Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich bearbeiten
• Empathisches Wesen und Freude an der Betreuung unserer Kunden
• Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und im Austausch mit ihnen glänzt Du? Dann bist Du bei uns genau richtig!